Politique de confidentialité
La société GROUPE SANEJO, 14 rue des coteaux de grand-lieu à Bouaye (44830), France est l’exploitante du site internet mllecabestan.fr et en conséquence, responsable de la collecte, des traitements et de l’utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Nous disposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous sommes à même de protéger vos données de sessions et données personnelles contre les risques de traitement non autorisé et illégitime de celles-ci et/ou contre les risques de pertes, modifications, divulgations ou ouvertures d’accès non intentionnelles. Vous devez toutefois avoir pleine conscience que la transmission d’informations via Internet recèle certains risques pour leur sécurité et que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en ce qui concerne la sécurité des informations transmises par ces canaux.
Les données sont stockées à 2 endroits différents : -Sur notre serveur local (sur XL POS admin) - Sur XL Centrale (hébergement dans des data center / contrat géré par notre prestataire français XL Soft) .
Quelles données personnelles recueillons-nous ?
Visite sur le site mllecabestan.fr
Enregistrement pour un compte client
Vous procédez de votre plein gré à l'entrée de données personnelles pour l'élaboration de votre compte client sur notre site Internet. Pour certaines données personnelles, l'entrée de données conformes à la vérité est impérativement nécessaire. Cette obligation concerne les données suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, date de naissance, mot de passe. Les données consignées sur le compte client peuvent à tout moment être consultées et modifiées par le client. Enfin, vous pouvez demander l'effacement complet de votre compte client.
Utilisation du site Internet comme client enregistré
Pendant l'utilisation du site Internet par des clients enregistrés connectés, nous collectons des données pour des raisons statistiques et afin de permettre la fonctionnalité parfaite du portail. Nous collectons notamment les données suivantes : type, fréquence et intensité d'utilisation du site Internet, comportement de navigation (date et heure de connexion) ainsi que l’adresse IP.
Achat
Si vous souhaitez acheter un produit sur notre site Internet, nous avons besoin de différentes données supplémentaires pour l'exécution du contrat de vente. Vous devez impérativement indiquer les données suivantes : adresse de livraison et de facturation et numéro de téléphone. Dans le cadre du paiement, notre prestataire collectera les informations nécessaires pour procéder au règlement de la commande.
Commandes avortées et traitement de votre commande
Buts du traitement
Les paragraphes qui suivent décrivent plus en détail la manière dont mlle Cabestan peut utiliser vos informations personnelles.
Achats
Si vous faites un achat sur nos sites Web nous utiliserons les informations que vous nous aurez fournies pour traiter votre commande ou pour vous relancer sur un panier d’achat qui n’a pas pu aboutir. Pour nous aider, nous pourrons être amenés à partager des informations avec d'autres entités (par exemple, des organismes financiers, des entreprises de transport, des services postaux) qui jouent un rôle dans le traitement de votre demande.
Personnalisation de votre expérience sur notre site Internet
Nous pouvons être amenés à utiliser des informations à votre sujet afin de vous procurer une expérience personnalisée de notre site Internet, par exemple, en vous fournissant du contenu qui peut vous intéresser, en facilitant votre navigation ou en personnalisant les annonces publicitaires. Les annonceurs publicitaires reçoivent des données anonymisées.
Marketing
Les informations que vous nous communiquez, ainsi que les informations que nous avons recueillies à votre sujet de manière indirecte, peuvent être utilisées par mlle Cabestan à des fins commerciales. Toutefois, vous avez au préalable la possibilité d'accepter ou de refuser une telle utilisation de vos données. Vous pouvez à tout moment décider de ne plus recevoir de communications commerciales de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement à l’adresse email suivante > [email protected]
Base légale des traitements
Les paragraphes qui suivent décrivent plus en détail les bases légales sur lesquelles mlle Cabestan s’appuie afin de traiter vos données personnelles. Ces bases légales dépendent de la finalité pour laquelle les données personnelles sont traitées :
Exécution du contrat
Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution de contrats de vente ou de prestations de service. C’est la base légale pour l’exécution de la vente en ligne (traitement des commandes, livraison), les interactions avec ses clients, de la gestion du programme de fidélité, de la e-réservation en boutique et l’alerte stock sur l’e-shop. Ce qui inclut l’envoi de messages de services tel que l’envoi du e-ticket, la notification par mail de la disponibilité d’un produit sur le site internet, la confirmation d’un chèque fidélité sur votre compte ou encore de la réservation d’un produit en boutique.
Obligations légales
Le traitement de vos données est nécessaire au respect d’obligations légales.
C’est sur cette base que repose l’émission, l’envoi et le stockage des factures, mais aussi l’exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-dessous, ou des réclamations visant nos produits ou nos services.
Intérêt légitime
mlle Cabestan se repose sur cette base pour :
• L’analyse et l’amélioration du parcours sur notre site.
• Centralisation des données comportementales à des fins de ciblage publicitaire et/ou d’élaboration de statistiques commerciales.
Consentement
Le traitement de vos données peut nécessiter également votre consentement. Certains traitements de données ne peuvent avoir lieu qu’après demande ou autorisation de votre part.
Le traitement de vos données est nécessaire pour permettre à mlle Cabestan d’assurer une continuité et une amélioration de ses services.
C’est la base sur laquelle mlle Cabestan se repose pour :
L’envoi du ticket de caisse dans votre messagerie électronique.
L’envoi de newsletters.
L’envoi d’offres promotionnelles, de promotions exclusives, des dernières nouveautés ou d’informations personnalisées adaptées à votre profil utilisateur.
La création du compte utilisateur.
La géolocalisation de votre ordinateur ou smartphone
La pose et l’utilisation de cookies
L’organisation de jeux-concours
Le partage d’information et/ou la publication de vos photos sur nos plateformes ou réseaux sociaux.
La suppression du consentement, pour une ou plusieurs finalités ci-dessus, n’entrave pas l’exécution de contrats de vente ou de prestations de service.
A qui transmettons-nous vos données personnelles ?
Nous sommes habilités à récolter vos données, les utiliser, transférer, sauvegarder, traiter ou les transmettre à des entreprises tierces (auxiliaires) dans la mesure où cette transmission est nécessaire à l'exécution du contrat. Ces entités sont tenues, dans la même mesure que mlle Cabestan elle-même, d'assurer la protection des données.
Nous sommes parfois amenés à faire appel à des prestataires extérieurs pour certains traitements, tels que l'analyse des avis clientes. Les données sont alors transmises de manière anonyme (vos adresses et informations d'identité ne figurent pas), ou si ce n'est pas le cas, le prestataire a pris l'engagement de ne pas les utiliser pour ses propres besoins ni de les communiquer à un tiers. Ces entités sont également tenues, dans la même mesure que mlle Cabestan elle-même, d'assurer la protection des données personnelles.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site mlle Cabestan utilise un service de paiement sécurisé. Ce service intègre la norme de sécurité Secure Socket Layer (SSL). données confidentielles (le numéro de carte de crédit à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée aux serveurs gérant ce service sans transiter sur les supports physiques des serveurs mlle Cabestan.
Nous collaborons également avec plusieurs tiers (Facebook, Google) pour gérer une partie de notre publicité sur d'autres sites. Ces tiers sont susceptibles d'utiliser des cookies et des balises web pour recueillir des informations (comme votre adresse IP) à propos de vos activités sur les sites Web de mlle Cabestan et d'autres sites Web, afin de cibler les publicités mlle Cabestan en les basant sur vos intérêts.
Nous transmettons vos nom, prénom, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone aux transporteurs qui assurent la livraison de vos commandes
Cookies, balises web et autres technologies
Sur nos pages Internet, nous utilisons des "Cookies", lesquels consistent en de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre ordinateur ou votre appareil portable lorsque vous visitez l'une de nos pages Internet. Nous entendons vous informer également de manière complète quant à l'utilisation que nous faisons des cookies.
Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Si vous avez créé un compte sur notre site vous pouvez modifier vous-même vos données personnelles dans votre espace client. Vous pouvez, pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous opposer au traitement des données vous concernant.
Si vous souhaitez exercer vos droits veuillez-vous reporter à la partie interlocuteur. Nous vous demanderons éventuellement de prouver votre identité.
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont mlle Cabestan gère vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès d'un organisme de protection des données.
Interlocuteur
Nos coordonnées :
• mlle Cabestan
Le Délégué à la Protection des Données
• 14 rue des coteaux de Grand-lieu
• 44830 Bouaye
• E-mail: [email protected]
Pour toute autre information, vous pouvez nous contacter sur notre message [email protected] ou par téléphone au 02.72.74.90.33.
Liens vers sites internet et applications tiers
Réseaux sociaux
Afin de concevoir de manière optimale la présence de notre entreprise, nous gérons des pages d'entreprise dans divers réseaux sociaux. Nous souhaitons y informer les personnes intéressées sur nos services et communiquer avec vous via ces canaux.
Ces canaux sont utilisés aux fins suivantes :
• Fourniture d'informations sur notre entreprise et nos produits
• Évaluations statistiques pour l'analyse de gestion et le développement des services et des produits, ainsi que pour l'amélioration des processus de gestion
• Communication avec les clients et les personnes intéressées
Base juridique
La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime à communiquer avec nos clients, ainsi qu'à analyser et à développer nos services et produits (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Le contact direct avec nos clients se fait également par le biais de notre support des réseaux sociaux, le traitement étant basé sur notre relation contractuelle ou sur les mesures précontractuelles avec les parties intéressées (art. 6 par. 1 point b) du RGPD).
Plus d'informations sur les plateformes de réseaux sociaux :
Facebook et Instagram : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande
Nous sommes conjointement responsables avec Facebook du traitement des données Insight sur notre page Facebook. L'accord correspondant conformément à l'art. 26 du RGPD peut être consulté ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Pour plus d'informations sur les Insights de pages, veuillez consulter le site https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
L'utilisation générale de Facebook est de votre propre responsabilité. Vous trouverez les informations relatives à la protection des données de Facebook directement sur notre page Facebook.
Vous pouvez à tout moment modifier et refuser la publicité personnalisée par Facebook dans vos paramètres de Facebook.
YouTube : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Pour plus d'informations sur la protection des données et sur les données à caractère personnel collectées lors de l'intégration avec Google/YouTube, veuillez consulter la politique de confidentialité suivante https://www.google.com/policies/privacy/
L'opt-out est également possible: https://adssettings.google.com/authenticated
LinkedIn : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Nous gérons également un profil d'entreprise sur la plateforme de réseau LinkedIn.
Si vous y êtes membre, LinkedIn peut attribuer les contenus et les fonctions appelés dans notre profil à votre profil utilisateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de LinkedIn Irlande à l'adresse suivante : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy
Liens vers les réseaux sociaux
Les liens vers les plateformes de réseaux sociaux sont intégrés de telle manière qu'aucune donnée n'est transférée directement à l'opérateur de réseaux sociaux. L'intégration sur nos pages Web se fait par des liens directs. Un transfert de données n'a lieu qu'une fois que vous avez cliqué sur le lien.
Contenus vidéo
YouTube
Nous incluons des vidéos sur notre site Web. Le contenu de ces vidéos est stocké directement sur les plateformes et intégré à notre site. Si vous accédez à une telle vidéo, l'adresse IP, les informations techniques telles que le navigateur, le système d'exploitation et les informations de base sur l'appareil, ainsi que le site Web que vous avez visité sont communiqués. En outre, nous avons intégré les vidéos YouTube de manière à respecter la protection des données dans le « mode de protection des données étendu ».
Les données personnelles ne sont transférées qu'une fois que vous avez appelé une vidéo. Ce n'est qu'alors qu'une connexion au serveur de YouTube est établie et qu'un cookie correspondant est utilisé pour enregistrer vos paramètres. En appelant les vidéos, vous quittez notre espace et accédez aux plateformes externes de YouTube et Vimeo, qui sont hors de notre contrôle.
Avant d'accéder à une vidéo, vous en serez à nouveau informé. Si vous avez un compte chez le fournisseur de services vidéo, il peut, le cas échéant, vous identifier. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte avant de lancer une vidéo.
Base juridique
La base juridique de l'activation de ces vidéos est votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD qui est lié à votre consentement à l'utilisation d'un cookie (page de cookie).
Fournisseur de la plateforme YouTube
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Vous pouvez trouver plus d'informations relatives à la protection des données de Google/YouTube à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy/. Un opt-out général de la publicité est possible ici : https://adssettings.google.com/authenticated.
L'utilisation de ces liens et applications est soumise aux conditions générales d’utilisation et politiques de confidentialité des sites tiers que vous devez vérifier ou accepter (si vous avez déjà un compte) avant d'utiliser les liens ou applications.
mlle Cabestan ne saurait être tenue responsable des pratiques des sites Internet ou applications tiers notamment en matière de confidentialité, de traitements des données personnelles ou même de leur contenu.
Modifications
mlle Cabestan se réserve le droit de modifier la présente déclaration de protection des données ou le contenu du site Internet sans avis préalable.